Kargo ve Teslimat Politikası

Son güncelleme: 06.06.2026

Bu Kargo ve Teslimat Politikası, BAROKYAM LTD tarafından işletilen Glyde markasına ait www.glyde.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişler için geçerlidir.

Glyde olarak siparişlerinizi güvenli, takip edilebilir ve mümkün olan en kısa sürede teslim etmeyi hedefliyoruz.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: Glyde
Satıcı Şirket: BAROKYAM LTD
Şirket Ülkesi: United Kingdom
Web Sitesi: www.glyde.com.tr
E-posta: gyletr@gmail.com
WhatsApp / Müşteri Destek: +90 531 294 84 82

Şirket kayıt adresi ve şirket numarası ayrıca belirtilecektir.

2. Teslimat Bölgesi

Glyde şu anda yalnızca Türkiye’ye teslimat yapmaktadır.

Türkiye dışına gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır.

3. Ürünlerin Gönderim Yeri

Glyde ürünleri yurt dışından gönderilmektedir.

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanır ve kargo sürecine aktarılır. Ürünler yurt dışından gönderildiği için teslimat sürecinde uluslararası taşıma, gümrük kontrolü ve yerel dağıtım aşamaları bulunabilir.

4. Ortalama Teslimat Süresi

Ortalama teslimat süresi 5-8 iş günü arasındadır.

Bu süre; siparişin onaylanması, ürünün hazırlanması, kargo firmasına teslim edilmesi, uluslararası taşıma, gümrük işlemleri ve Türkiye içi dağıtım süreçlerini kapsar.

Teslimat süresi aşağıdaki durumlarda değişebilir:

• Resmi tatiller

• Hafta sonları

• Kargo firması yoğunluğu

• Gümrük kontrolleri

• Hava yolu / lojistik gecikmeleri

• Yanlış veya eksik adres bilgisi

• Mücbir sebepler

• Operasyonel yoğunluk

Glyde, teslimat sürecini hızlandırmak için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firması, gümrük birimleri veya resmi süreçlerden kaynaklanan gecikmeler Glyde’ın doğrudan kontrolü dışındadır.

5. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan ve ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra hazırlanır ve kargo sürecine aktarılır. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta, SMS veya sistem bildirimi yoluyla kargo takip bilgisi iletilebilir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası veya takip bağlantısı sizinle paylaşılır.

Kargo takip bilgileri üzerinden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Bazı durumlarda takip bilgilerinin sisteme yansıması birkaç saat veya birkaç iş günü sürebilir. Bu durum kargo firmasının sistem güncelleme sürecinden kaynaklanabilir.

7. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş ekranında ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir. Ücretsiz kargo kampanyaları belirli süre, stok, ürün veya sipariş tutarıyla sınırlı olabilir.

İade sürecinde, iade koşulları sağlandığı takdirde iade kargo ücreti Glyde tarafından karşılanır.

8. Gümrük ve Yurt Dışı Gönderim Süreci

Ürünler yurt dışından gönderildiği için teslimat sürecinde gümrük kontrolü veya ithalat prosedürleri uygulanabilir.

Glyde, müşteriye mümkün olduğunca sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmak için gönderim sürecini yönetir.

Gümrük kontrolleri, resmi işlemler veya lojistik sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

9. Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle sorumludur.

Yanlış, eksik veya ulaşılamayan adres bilgisi nedeniyle teslimatta gecikme yaşanabilir.

Aşağıdaki durumlardan kaynaklanan gecikme veya teslimat problemlerinden Glyde sorumlu tutulamaz:

• Hatalı adres girilmesi

• Eksik apartman, daire, mahalle veya posta kodu bilgisi

• Yanlış telefon numarası

• Kargo görevlisinin müşteriye ulaşamaması

• Müşterinin teslimat adresinde bulunmaması

Adres bilgilerinizde hata olduğunu fark ederseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

E-posta: gyletr@gmail.com
WhatsApp: +90 531 294 84 82

10. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, teslimat sırasında müşteriye ulaşamazsa sipariş teslim edilemeyebilir.

Teslim edilemeyen siparişlerde kargo firması yeniden dağıtıma çıkarabilir veya siparişi iade sürecine alabilir.

Siparişin yanlış adres, eksik bilgi veya müşteriye ulaşılamaması nedeniyle teslim edilememesi durumunda, süreç müşteri destek ekibimiz tarafından değerlendirilir.

11. Hasarlı Paket Teslimatı

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ciddi hasar fark ederseniz, mümkünse paketi teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Paketi teslim aldıktan sonra üründe hasar olduğunu fark ederseniz, bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumda sizden aşağıdaki bilgiler istenebilir:

• Sipariş numarası

• Ürün ve paket fotoğrafları

• Hasarı gösteren kısa video

• Teslimat tarihi

• Kargo takip bilgisi

Hasarlı ürün teslimatlarında, inceleme sonrası ücretsiz değişim veya para iadesi süreci başlatılır.

12. Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişinizden farklı bir ürün teslim edilirse, bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Glyde tarafından karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ücretsiz değişim veya uygun görülmesi halinde para iadesi yapılır.

13. Kayıp Kargo

Kargo takip bilgilerinde uzun süre hareket görünmemesi veya siparişinizin kaybolduğunun düşünülmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Glyde, ilgili kargo sağlayıcısı ile gerekli kontrolleri yapar ve müşteriyi süreç hakkında bilgilendirir.

Kargonun kaybolduğu doğrulanırsa, müşteriye ücretsiz yeni ürün gönderimi veya para iadesi seçenekleri sunulabilir.

14. Sipariş İptali ve Kargo Süreci

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa veya kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamayabilir. Bu durumda ürün teslim edildikten sonra iade süreci başlatılabilir.

İade süreci, sitede yayınlanan İade ve Para İade Politikası kapsamında yürütülür.

15. Kapıda Ödeme

Glyde’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Tüm ödemeler, sitede sunulan online ödeme yöntemleri üzerinden alınır.

16. İade Kargosu

Glyde, müşterilerine teslimat tarihinden itibaren 90 gün içinde ücretsiz iade veya değişim hakkı sunar.

İade talebi onaylandıktan sonra iade süreci ve ürünün gönderileceği iade adresi müşteriyle paylaşılır.

Onay alınmadan farklı bir adrese gönderilen ürünlerden kaynaklanan kayıp, gecikme veya ek ücretlerden Glyde sorumlu olmayabilir.

17. Teslimatla İlgili İletişim

Kargo, teslimat, takip bilgisi, hasarlı ürün veya teslim edilemeyen siparişlerle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: gyletr@gmail.com
WhatsApp: +90 531 294 84 82
Web Sitesi: www.glyde.com.tr