İade ve Para İade Politikası

Son güncelleme: 06.06.2026

Bu İade ve Para İade Politikası, BAROKYAM LTD tarafından işletilen Glyde markası üzerinden, www.glyde.com.tr adresinden yapılan alışverişler için geçerlidir.

Glyde olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle yasal cayma hakkına ek olarak, müşterilerimize teslimat tarihinden itibaren 90 gün içinde ücretsiz iade veya değişim hakkı sunuyoruz.

1. Satıcı Bilgileri

Marka: Glyde
Satıcı Şirket: BAROKYAM LTD
Şirket Ülkesi: United Kingdom
Web Sitesi: www.glyde.com.tr
E-posta: gyletr@gmail.com
WhatsApp / Müşteri Destek: +90 531 294 84 82

Şirket kayıt adresi ve şirket numarası ayrıca belirtilecektir.

2. İade Süresi

Müşterilerimiz, siparişlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 90 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.

Bu süre geçtikten sonra yapılan iade veya değişim talepleri kabul edilmeyebilir.

3. İade Edilebilecek Ürünler

Glyde üzerinden satın alınan saç düzleştirici ürünleri, aşağıdaki şartların sağlanması halinde iade edilebilir:

• İade talebi teslimat tarihinden itibaren 90 gün içinde oluşturulmuş olmalıdır.

• Ürün müşteri kaynaklı hasar görmemiş olmalıdır.

• Ürün, mümkünse orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir.

• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzu, kablo, aparat, hediye ürünler ve ek parçalar eksiksiz olarak iade edilmelidir.

• İade talebinde sipariş numarası belirtilmelidir.

Ürün kişisel kullanım ürünü olsa da, Glyde olarak açılmış veya denenmiş ürünlerde de 90 günlük iade hakkı sunuyoruz. Ancak müşteri kaynaklı kırılma, yanma, darbe, sıvı teması, eksik parça veya kötü kullanım kaynaklı hasarlarda iade kabul edilmeyebilir.

4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya para iadesi talebi reddedilebilir:

• Teslimat tarihinden itibaren 90 gün geçmiş siparişler

• Müşteri kaynaklı hasar oluşmuş ürünler

• Düşme, kırılma, darbe, yanma, sıvı teması veya yanlış kullanım nedeniyle zarar görmüş ürünler

• Eksik aksesuar, eksik kutu, eksik parça veya eksik hediye ürün ile gönderilen iadeler

• Sipariş numarası paylaşılmadan gönderilen iadeler

• İade talebi onaylanmadan doğrudan gönderilen ürünler

5. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebi oluşturmak için bizimle e-posta üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.

E-posta: gyletr@gmail.com
WhatsApp: +90 531 294 84 82

İade talebinizde aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekir:

• Ad soyad

• Sipariş numarası

• Sipariş tarihi

• Teslimat tarihi

• İade veya değişim talep sebebi

• Varsa ürün fotoğrafı veya videosu

İade talebiniz incelendikten sonra, tarafınıza iade süreci ve ürünün gönderileceği iade adresi iletilecektir.

İade adresi, talebiniz onaylandıktan sonra paylaşılacaktır. Onay almadan farklı bir adrese gönderilen ürünlerden kaynaklanan gecikme, kayıp veya ek ücretlerden Glyde sorumlu olmayabilir.

6. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti Glyde tarafından karşılanır.

Müşterilerimizin iade sürecinde herhangi bir kargo ücreti ödememesi için, iade talebi onaylandıktan sonra tarafımızca bildirilen iade yöntemini kullanmaları gerekir.

Tarafımızdan onaylanmamış farklı bir kargo yöntemiyle yapılan gönderilerde, oluşabilecek ek ücretler ve operasyonel gecikmeler ayrıca değerlendirilebilir.

7. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve iade koşullarına uygun olduğu kontrol edildiğinde, para iadesi aynı gün içinde başlatılır.

Para iadesi, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak iade tutarının müşterinin hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre Glyde’ın değil, ilgili banka veya ödeme sağlayıcısının işlem sürecine bağlıdır.

8. Kargo Ücreti İadesi

Sipariş sırasında tahsil edilen standart kargo ücreti varsa, iade koşullarının sağlanması halinde ürün bedeliyle birlikte iade edilir.

9. Değişim Politikası

Müşterilerimiz, 90 günlük süre içinde ücretsiz değişim talebinde bulunabilir.

Değişim talebi onaylandığında, mevcut ürün iade alındıktan sonra yeni ürün gönderimi yapılır.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumunda öncelikli çözüm olarak ücretsiz değişim sunulur. Müşterinin değişim yerine para iadesi talep etmesi halinde, talep ayrıca değerlendirilir ve uygun görülmesi durumunda para iadesi yapılır.

10. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Teslimatı

Teslim aldığınız ürün hasarlı, kusurlu veya siparişinizden farklı ise bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

Bu durumda sizden ürünün fotoğrafını veya videosunu paylaşmanız istenebilir. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya para iadesi süreci başlatılır.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimlerinde iade kargo ücreti Glyde tarafından karşılanır.

11. Teslimat Süresi

Glyde ürünleri yurt dışından gönderilmektedir.

Ortalama teslimat süresi 5-8 iş günü arasındadır. Teslimat süresi, kargo yoğunluğu, resmi tatiller, gümrük süreçleri veya operasyonel nedenlere bağlı olarak değişebilir.

12. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa veya kargoya verilmediyse, sipariş iptali talep edebilirsiniz.

Sipariş iptali için bizimle e-posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamayabilir. Bu durumda ürün teslim edildikten sonra iade süreci başlatılabilir.

13. Kapıda Ödeme

Glyde’da kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Tüm para iadeleri, müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

14. İletişim

İade, değişim veya para iadesi talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: gyletr@gmail.com
WhatsApp: +90 531 294 84 82
Web Sitesi: www.glyde.com.tr